V primeru škodnega dogodka nam mora zastopnik družbe posredovati cenilni zapisnik o škodi, pridobljen s strani zavarovalnice, saj pooblastilo za urejanje škode izdamo na osnovi tega. Če cenilnega zapisnika o nastali škodi s strani zavarovalnice družba nima, ne izpolnjuje pogojev za izdajo pooblastila, zato naj nas njen predstavnik kontaktira.